ccccc公司駐審批局窗口認(rèn)真貫徹落實市行政審批服務(wù)局?" 從心出發(fā)，溫情服務(wù) " 活動部署要求，積極開展作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)提升行動，進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任，改進(jìn)工作作風(fēng)，努力打造為民、愛民、親民的服務(wù)平臺。
ccccc公司積極貫徹落實《泰安市政務(wù)服務(wù)中心考核管理辦法（試行）》、《泰安市政務(wù)服務(wù)政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》要求，對報裝窗口人員崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知等制度落實情況進(jìn)行了梳理排查整改，查缺補(bǔ)漏、規(guī)范完善；結(jié)合窗口實際，細(xì)化落實窗口服務(wù)禮儀“八步曲”和電話接聽服務(wù)禮儀“五步曲”要求，實施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，對辦事群眾熱情接待、耐心解答、周到服務(wù)，提升文明禮儀服務(wù)水平；不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，按承諾時限及時受理辦結(jié)服務(wù)事項。
ccccc自活動開展以來，報裝窗口服務(wù)能力進(jìn)一步提升，群眾滿意度明顯提高，業(yè)務(wù)限時辦結(jié)率、回訪滿意率均達(dá)到?100%，贏得了廣大報建單位和辦事群眾的一致好評，為公司樹立了積極正面的服務(wù)形象。
ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc生計科 ?劉鵬飛
|
