? ?? ??3月5日，泰安市召開(kāi)紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)114周年大會(huì)，回顧和總結(jié)市婦女事業(yè)取得的輝煌成就，表彰在各個(gè)領(lǐng)域作出杰出貢獻(xiàn)的婦女代表，進(jìn)一步激發(fā)全市廣大婦女在新時(shí)代新征程中再建新功、再創(chuàng)佳績(jī)的熱情。泰安市自來(lái)水有限公司客服調(diào)度中心榮獲“山東省巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這項(xiàng)榮譽(yù)是對(duì)客服調(diào)度中心工作莫大的肯定和鼓勵(lì)。
? ?? ??近年來(lái)，客服調(diào)度中心秉承“待人有溫度、服務(wù)見(jiàn)態(tài)度、落實(shí)強(qiáng)力度、回復(fù)加速度”的企業(yè)服務(wù)理念，緊跟智慧水務(wù)建設(shè)步伐，以實(shí)現(xiàn)“水質(zhì)安全保障、供水可靠保障、服務(wù)民心保障”為目標(biāo)，精心打造 24 小時(shí)“叮咚服務(wù)熱線(xiàn)”，現(xiàn)有坐席7個(gè)，上級(jí)熱線(xiàn)、平臺(tái)轉(zhuǎn)辦專(zhuān)席1個(gè)，日均接聽(tīng)量200余個(gè)，用戶(hù)來(lái)電處理率、“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)解決率、回復(fù)群眾率、按期答復(fù)率均達(dá)到100%，連續(xù)五年穩(wěn)居公共服務(wù)類(lèi)第一名。
? ?? ??下一步，客服調(diào)度中心將繼續(xù)發(fā)揮巾幗文明崗示范引領(lǐng)作用，讓人民群眾從優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)中更加真切地感受到真誠(chéng)和溫暖，展示新時(shí)代的巾幗新形象。
