? ?? ??受強冷空氣影響，近期我市氣溫驟降，用戶水表水管凍裂情況顯著增多，泰安市自來水有限公司迎來冬季安全供水“大考驗”。營業(yè)管理中心作為公司最大的窗口服務(wù)單位，第一時間落實公司部署安排，以刻不容緩的緊迫感和連續(xù)作戰(zhàn)的執(zhí)行力，堅守供水服務(wù)一線，保障嚴(yán)寒天氣優(yōu)質(zhì)供水。
? ?? ??營業(yè)管理中心向內(nèi)挖潛，以維修組為主，合理調(diào)配巡查、抄表等班組人員，組建23支應(yīng)急搶修隊伍，增強搶修力量，配足防凍解凍設(shè)備和物資，搶修人員時刻準(zhǔn)備，提高搶修效率。抄表組女職工肩負處理其余類型承辦單的重任，解決各類用水疑難問題，并作為客服儲備力量隨時待命。同時繼續(xù)加大防凍工作宣傳力度，夯實前期居民小區(qū)防凍提示張貼工作成果，協(xié)同物業(yè)利用微信業(yè)主群轉(zhuǎn)發(fā)防凍解凍知識，降低報修率。
? ?? ??由于水表地井空間狹小，為了節(jié)省時間，維修人員經(jīng)常冒著嚴(yán)寒低溫，穿著單衣進行維修。刺骨的寒風(fēng)，冰冷的積水，考驗著搶修人員的體力和毅力，他們爭分奪秒，連續(xù)奮戰(zhàn)，沒有一個人喊苦喊累，直至恢復(fù)供水。搶修過程中，還會連續(xù)不斷地接到用戶報修電話，在處理一處后，又馬不停蹄趕往下一個搶修現(xiàn)場。專業(yè)的態(tài)度和真誠的服務(wù)得到眾多用水戶的肯定和贊揚。“真是辛苦了，謝謝師傅。”“太感謝了，給你們點贊。”小區(qū)居民紛紛對我公司優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示贊揚，對維修人員的辛苦付出表示感謝。
? ?? ??營業(yè)管理中心全體職工將繼續(xù)堅守陣線，用盡職盡責(zé)的實際行動，苦干實干的奮斗精神，團結(jié)協(xié)作，凝心聚力，共同守護泰城民生供水安全。????????????????????????????
